紀州伊藤園

⚠️注文に際しての注意点（配送方法や納期指定など）⚠️

●みかん農家の９割は防腐剤を使用しております。
長期保存が可能で、売り手にとって欠かせないものとなりました。
私たちは鮮度がいいみかんをお届けできるので、防腐剤に頼らずより安心で安全なみかんをお届けしております。
●防腐剤を使用しておりませんので輸送中にミカンに圧力がかかり、皮に傷がつくと一瞬で傷み、一夜でカビが発生致します。
　梱包には十分注意をしておりますが、そのような事態に備え、既定の量より多めに入れております。
カビをひとつでもお許しいただけない方、神経質な方にはご希望に添えることができませんので予めご了承ください。
●搬送時に押し付けられ、みかんが同時多発に破裂した場合は運送業者の補償サービスをご利用いただけます。
※当園と運送会社の確認前に箱やみかんを廃棄されますと再送・返金の対象外となります。
●お客様の主観（味の好みやイメージの不一致）や、補償量以内の不良品の返品・返金はお受けできません。

💡置き配をされた方は輸送会社、ならびに当園の補償制度をご利用頂けません。
お客様より置き配の指示（置き配の合意）がおこなわれた場合、
長時間荷物を玄関先等に置いていたか否かを問わず、
商品の紛失、汚損、盗難、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について
受け取り側に責任が発生致します。

＜返品について＞
✖返品・交換できない場合
●お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
●甘みがない、思っていた味と違うなどお客様の個人差による好みの場合
●思っていた形状・色合いと違うなど感覚的な好みの場合
●見た目が悪い・大きさが不揃いであるなど農薬を抑えた栽培が原因となる場合。収穫終了時期は商品画像通りの商品ではない場合もございます。
●当園に連絡なしに返品された場合
●再配達が可能な日数（７日）を越えて、当園に返送された場合の代替品の要求。
●一部を廃棄された・お召し上がりになられたなど商品の全部が回収できない場合
●商品の状態が確認できない場合（食べられた、廃棄された等傷んだ状態が確認できない場合）
●不在の為配達会社での預かりが連続して２日以上となった場合
●ページ上に表記の注意事項をお読みいただかずご注文された場合

◎返品・交換に応じられるケース
●商品の痛み・腐りが多数発生した場合、輸送中の事故などによる商品劣化、
当方のミスによる商品内容の間違い等に関してましては、
商品到着日を含む３日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急に交換またはご返金させていただきます。

〇カスタマーハラスメントについて
お問い合わせの際に過度な要求、合理的理由のない当園への謝罪要求、口コミ投稿などが発生した際は
外部機関と連携をとり適切に対応致します。